Customer Service Medewerker PA-producten

Ben jij klantgericht, altijd op zoek naar de juiste oplossing en adem jij muziek? Solliciteer dan op de functie Medewerker Customer Service PA-producten. Lees snel verder en solliciteer meteen.

Grootste muziekwinkel van de Benelux

Dit is je kans om te werken bij de grootste muziekwinkel van de Benelux. Met twee kantoren, zes winkels en een 26.000 m2 groot warehouse waar drie automatische inpakmachines op volle toeren draaien om dagelijks duizenden pakketten klaar te maken voor muzikanten en andere muziekliefhebbers in heel Europa. Dat is meer dan een miljoen pakketten per jaar. Muziekinstrumenten, dj-gear, microfoons, speakers, disco-verlichting en meer: alles om muziek te maken.

Wat ga je doen?

Jij bent verantwoordelijk voor een tevreden klant. Dit doe je door de vragen van de klant te beantwoorden. Is er een probleem? Dan zorg je voor een passende oplossing. Hierbij ben je ongeveer 20% van de tijd bezig met het beantwoorden van productgroep-specifieke vragen en de rest van de tijd algemene vragen. Dit varieert van “Wat is de status van mijn bestelling?” tot “Mijn bestelling is nog niet binnengekomen, maar zou vandaag afgeleverd worden”. Jij bent ons visitekaartje.

Inwerkperiode

We starten je carrière bij Bax-Music met een trainingsperiode. In de eerste drie weken stomen we je klaar voor de echte Bax Music Experience en leer je de processen tot in detail kennen. Let op: in de eerste drie weken moet je 32 uur beschikbaar zijn. Hierna ga je werken op basis van je eigen beschikbaarheid.

Wat je hebt

• Technische kennis van onze PA-producten
• Misschien wel kennis van meerdere productgroepen: DJ-gear, PA & Verlichting, Studio, Toetsinstrumenten, Blaasinstrumenten, Snaarinstrumenten, Drums
• Minimaal MBO werk- en denkniveau of een MBO-4 diploma op zak
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Je spreekt dus vloeiend Nederlands.
• Pluspunt: goede beheersing van de Engelse en/of Franse taal
• Affiniteit met muziek

Wat je bent

• Communicatief vaardig
• Klantvriendelijk, zonder het commerciële aspect uit het oog te verliezen
• Flexibel als het gaat om werktijden en -dagen (doordeweeks, in de avond en/of weekenden)
• Flexibel om extra mee te draaien in de drukke periodes (okt-dec)/vakanties
• Stressbestendig en daadkrachtig
• Gewend om op basis van targets te werken

Hier worden je collega’s blij van

• Maak de klant blij
• Zorg dat je een expert bent
• Gebruik je enthousiasme
• Zet de eerste stap
• Bied je hulp aan
• Durf het anders te doen
• Bereik meer met minder
• Doe wat je zegt
• Maak de klant blij

Wat krijg je van ons?

• Uitdagende baan
• Marktconform salaris
• Bonusregeling waarmee je tot 50% van je maandsalaris extra kunt verdienen
• Volledig thuiswerken of op kantoor in Goes
• Begeleiding en opleiding op de werkvloer
• We zijn een snelgroeiend bedrijf, dus ook voor jou is er ruimte om te groeien.
• Een goede sfeer met tafelvoetbal en tafeltennis in de pauzes
• De mogelijkheid om twee keer per week gratis te bootcampen (maandag t/m donderdag)
• Bedrijfsfitnessregeling
• Personeelskorting op het assortiment van Bax Music
• Gratis fruit op het werk
• Heel leuke collega’s!

Extra kans maken?

Wil je extra kans maken om deze functie te vervullen? Stuur dan een filmpje (pitch) van jezelf van ca. 1 minuut naar sollicitaties@bax-shop.nl waarin je toelicht waarom jij graag klanten wilt helpen en je dé kandidaat bent om binnen ons team aan de slag te gaan.

De selectieprocedure

Je sollicitatie komt bij ons binnen. Binnen vijf dagen krijg je reactie. Onze sollicitatiegesprekken worden online met je ingepland. Na ons gesprek volgt een capaciteitentest en een kennistest om je productkennis te meten. 

Wat is Bax Music?

Bax Music is een online muziekwinkel die actief is in Nederland, België, Frankrijk, Engeland, Duitsland, Italië, Spanje en Zweden. Met ruim een miljoen pakketten per jaar is Bax Music marktleider in de Benelux op het gebied van muziekinstrumenten, studio- en DJ-gear, podium-geluid en verlichting. Het hoofdkantoor zit in Goes. Daarnaast heeft Bax Music een kantoor in Amsterdam en winkels in Rotterdam, Amsterdam, Goes, Antwerpen, Apeldoorn en Brugge.

Meteen solliciteren? Vul het formulier hieronder in. Maak extra kans door een pitch van jezelf op te sturen (zie de uitleg hierboven).

Vragen? Neem contact op.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.