Goes
16 uur, 24 uur, 32 uur, 38 uur, 40 uur
After Sales
Full-time, Part-time

Rapaat Logistics verzorgt de logistieke werkzaamheden voor Bax-shop. Door uitbreidingen en groei van het bedrijf zijn wij per direct op zoek naar een Logistiek Medewerker Retouren om het After Sales team te komen versterken.

Grootste muziekwinkel van de Benelux   

Dit is je kans om te werken in het 26.000 m2 grote magazijn van de grootste muziekwinkel van de Benelux! Een modern warehouse waar onder andere drie automatische inpakmachines op volle toeren draaien om dagelijks duizenden pakketten klaar te maken voor muzikanten en andere muziekliefhebbers in heel Europa . Dat is meer dan een miljoen pakketten per jaar! Muziekinstrumenten, dj-gear, microfoons, speakers, disco-verlichting en nog véél meer: alles om muziek te maken.

Wat ga je doen?

Als Logistiek Medewerker Retouren ben je werkzaam op de After Sales afdeling van Rapaat Logistics B.V. De After Sales afdeling draagt er zorg voor dat klanten ook na hun aankoop tevreden blijven over Bax Music. In samenwerking met leveranciers, verkopers en het Warehouse zorgt After Sales ervoor dat de klant vertegenwoordigd wordt naar de leveranciers en reparatiecentra, om zo de doorlooptijd zo laag mogelijk te houden. Dit zorgt ervoor dat klanten die een minder goede ervaring hebben gehad met Bax Music toch met een goed gevoel terugkijken op hun aankoop en ook een volgende bestelling weer bij Bax Music zal plaatsen. Om vanuit After Sales de klant een zo goed mogelijk service te bieden staat de volgende vraag centraal: Wat zou ik zelf verwachten als klant? En wordt er meegedacht met klanten om tot goede oplossingen te komen.

Als Logistiek Medewerker Retouren zorg je ervoor dat de teruggestuurde producten juist en tijdig worden verwerkt. Bax Music ontvangt bijvoorbeeld verschillende producten retour. Dit kan komen doordat een verzonden pakket de klant niet heeft bereikt en automatisch retour komt of omdat een klant zich in een product heeft vergist en het nooit uitgepakt heeft. Jij bent diegene die elk product nauwkeurig beoordeelt en uiteindelijk beslist wat ermee moet gebeuren.

Op basis van het retourformulier bepaal je wat de volgende stap wordt. Je zorgt ervoor dat de pakketten netjes verwerkt worden zodat de juiste vervolgactie ondernomen kan worden. Omdat jij bepaalt waar een retourzending heen gaat, is het belangrijk dat je de juiste keuzes maakt. Jij bepaalt namelijk of het product de voorraad op gaat als A-stock (nieuw) of B-stock-product (gebruikt). Door de juiste keuzes te maken, kan de volgende klant er zeker van zijn dat hij of zij het juiste product in huis krijgt.

We werken hoofdzakelijk in dagdiensten. Afhankelijk van de drukte, kunnen we je voor meer of andere diensten inzetten (avond + weekend).

Je hebt:

  • bij voorkeur een mbo 4-diploma in een relevante studierichting; studenten/scholieren zijn ook van harte welkom.
  • bij voorkeur enkele jaren ervaring met klantenservice en/of retourwerkzaamheden.
  • een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
  • bij voorkeur productkennis van het assortiment van Bax Music.

Je bent:

  • klant- en servicegericht.
  • flexibel inzetbaar.
  • communicatief zeer vaardig en sociaal.
  • stressbestendig en positief ingesteld.

Daarnaast herken je je in onze kernwaarden:

  • Maak de klant blij
  • Zorg dat je een expert bent
  • Gebruik je enthousiasme
  • Zet de eerste stap
  • Bied je hulp aan
  • Durf het anders te doen
  • Bereik meer met minder
  • Doe wat je zegt

Wij bieden:

  • een uitdagende baan;
  • een prima salaris;
  • een team waar je veel van kunt leren;
  • ruimte om jezelf verder te ontwikkelen;
  • een goede sfeer met tafelvoetbal en tafeltennis in de pauzes;
  • een optie om twee keer per week gratis te bootcampen;
  • personeelskorting op het assortiment van Bax Music;
  • gratis fruit op het werk;
  • een bedrijfsfitnessregeling.

Over Rapaat

Rapaat Logistics verzorgt de logistieke en technische werkzaamheden van Bax Music. Er gaan jaarlijks een miljoen pakketten het magazijn uit. Om dit te realiseren worden er verschillende werkzaamheden uitgevoerd: van het lossen en inboeken tot het order picken en inpakken van orders. Daarnaast zorgt Rapaat Logistics gedeeltelijk voor het transport en kent het een Repair Center. Wil je meer weten over de verschillende afdelingen? Of wil je meer weten over de samenwerkingspartner Bax Music? Lees dan het bedrijfsprofiel op de website of bekijk de bedrijfsvideo. Bij Rapaat Logistics is iedereen welkom, jij dus ook! Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van student tot vaste kracht, en van iedere afkomst aan een leuke baan.

Kom jij ons team versterken als Logistiek Medewerker Retouren? Solliciteer via onderstaand sollicitatieformulier.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

Solliciteer nu

Deel deze vacature


Solliciteer op de functie: Logistiek Medewerker Retouren