Goes
16 uur, 8 uur
Customer Service
HBO, MBO, WO
Part-time

Door uitbreidingen en groei van het bedrijf zijn wij per direct op zoek naar een Klantenservice Medewerker Eerstelijn voor de zaterdagen en in de vakanties.

Grootste muziekwinkel van de Benelux  

Dit is je kans om te werken bij de grootste muziekwinkel van de Benelux! Bax Music verstuurt meer dan een miljoen pakketten per jaar naar muzikanten en andere muziekliefhebbers in heel Europa. Muziekinstrumenten, dj-gear, microfoons, speakers, disco-verlichting en nog véél meer. Alles om muziek te maken en alles voor een tevreden klant. Klinkt jou dat als muziek in de oren? Dan pas je perfect in het team van Bax Music!

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker Eerstelijn ben je voornamelijk verantwoordelijk voor het op correcte wijze beantwoorden van vragen van onze klanten. Dit varieert van ”wat is de status van mijn bestelling?” tot ”mijn bestelling is nog niet binnen gekomen, maar zou vandaag afgeleverd worden”. In deze functie ben jij diegene die de vertaalslag maakt van een probleem naar een oplossing voor de klant. JIJ bent het visitekaartje van het bedrijf, want jij bent de eerste persoon waarmee de klant communiceert. Het is daarom belangrijk om de klant zo goed en zo snel mogelijk te woord te staan. Alle product gerelateerde vragen dienen zo snel mogelijk naar de productspecialisten doorgestuurd te worden.

In deze functie ben je werkzaam vanuit ons kantoor in Goes. In het begin zal de basis voor deze functie je eerst eigen gemaakt worden en verder zul je steeds meer leren door middel van learning-on-the-job. De introductiedag vindt plaats in Goes, waarbij eventuele reiskosten worden vergoed. Je werkt een training af van 8 weken waarbij je wordt ingewerkt om alle collega’s en de organisatie te leren kennen als mede de systemen en kennis van producten te verhogen. De eerste 3 weken van het inwerktraject vinden online plaats op maandag, dinsdag donderdag en vrijdag. De overige 5 weken van het inwerktraject vinden plaats op het kantoor in Goes, kantoor Amsterdam of thuis, dit is afhankelijk van je functie.

Wij zijn op zoek naar een medewerker die:

  • De Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend beheerst;
  • Affiniteit heeft met muziek;
  • Communicatief zeer vaardig is;
  • De klant de beste service biedt, zonder het commerciële aspect uit het oog te verliezen;
  • Flexibel is als het gaat om werktijden- en dagen (zaterdagen en in de drukke periode eventueel ook op doordeweekse avonden beschikbaar);
  • Flexibel is om extra mee te draaien in de drukke periodes (oktober t/m december)/vakanties;
  • Stressbestendig is en stevig in de schoenen staat;
  • Met targets/deadlines om kan gaan.

Daarnaast herken je je in onze kernwaarden:

  • Maak de klant blij
  • Zorg dat je een expert bent
  • Gebruik je enthousiasme
  • Zet de eerste stap
  • Bied je hulp aan
  • Durf het anders te doen
  • Bereik meer met minder
  • Doe wat je zegt

Wij bieden

  • een uitdagende parttime baan;
  • een salaris tussen de €10,55 en €10,86 euro bruto per uur exclusief vakantiedagen (afhankelijk van ervaring en vanaf 21 jaar);
  • aantrekkelijke bonusregeling waarmee je tot maximaal 30% van je maandsalaris extra kan verdienen;
  • een informele cultuur en dynamische omgeving;
  • een team van specialisten waar je veel van kunt leren; ruimte om jezelf verder te ontwikkelen;
  • een gezellig sfeer met tafelvoetbal, tafeltennis en airhockeytafel in de pauzes.

Herken jij jezelf hierin en ben jij onze nieuwe Klantenservice Medewerker Eerstelijn ? Aarzel dan niet om te reageren! Vul dan snel onderstaand sollicitatieformulier in!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu

Deel deze vacature


Solliciteer op de functie: Klantenservice Medewerker Eerstelijn Zaterdag/Vakantiekracht