Antwerpen
16 uur, 24 uur, 32 uur, 36 uur, 40 uur
Customer Service
HBO, MBO, WO
Full-time, Part-time

Door uitbreidingen en groei van het bedrijf zijn wij per direct op zoek naar Klantendienst medewerker Vlaamstalig (alle productgroepen).

! Let op: Deze job voer je uit in een callcenter en niet in onze Shop! 🙂

Wat ga je doen

Als Klantendienst medewerker beantwoordt je alle vragen van onze klanten. Hierbij kunnen zowel productgroep specifieke vragen (20% van de tijd) en en algemene vragen (80% van de tijd) zoals statusinfo aan bod komen. Hierbij is telefonisch contact de hoofdtaak. Daarnaast help je ook klanten in onze andere landen en hierbij is Engels de voertaal (BE/ES/IT/UK/DE). Het is jouw taak passende oplossingen te bieden voor een tevreden klant. De eerste twee weken zal een inwerkperiode betreffen en is het belangrijk dat je 32 uur (maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag) beschikbaar bent. Na de inwerkperiode ga je werken op basis van eigen beschikbaarheid. In totaal zul je een trainingsperiode doorlopen van 8 weken.Tijdens deze 8 weken leer je de Bax Customer Service processen tot in detail kennen. Tijdens deze 8 weken krijg je dus geen training over producten. Trainingen over producten is een doorlopend proces.N.B.: I.v.m. Corona zal de inwerkperiode online plaats vinden en zullen de sollicitatiegesprekken via video call plaatsvinden.

Je hebt

  • (Technische) kennis heeft één of meerdere productgroepen: DJ-gear, PA & Verlichting, Studio, Toetsinstrumenten, Snaarinstrumenten en/of Drums;
  • uitstekende kennis heeft van de Vlaamse taal (native niveau);
  • goede kennis heeft van de Nederlandse en Franse taal;
  • affiniteit met muziek.

Je bent

  • communicatief zeer vaardig;
  • klantvriendelijk, zonder het commerciële aspect uit het oog te verliezen;
  • flexibel als het gaat om werktijden -en dagen (doordeweeks, avond en/of weekenden);
  • met het commerciële aspect in het achterhoofd de beste service aan de klant biedt;
  • flexibel is om extra mee te draaien in de drukke periodes (okt-dec)/vakanties;
  • stressbestendig is en daadkrachtig;
  • gewend om op basis van targets te werken.

Daarnaast herken je je in onze kernwaarden

  • Maak de klant blij
  • Zorg dat je een expert bent
  • Gebruik je enthousiasme
  • Zet de eerste stap
  • Bied je hulp aan
  • Durf het anders te doen
  • Bereik meer met minder
  • Doe wat je zegt
  • Maak de klant blij

Wij bieden

  • een uitdagende baan;
  • een prima salaris tussen €9,77 en €11,28 per uur afhankelijk van ervaringsjaren;
  • aantrekkelijke bonusregeling waarmee tot maximaal 30% van je maandsalaris extra kan verdienen;
  • een team waar je veel van kunt leren;
  • ruimte om jezelf verder te ontwikkelen;
  • goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Herken jij jezelf hierin en ben jij onze nieuwe Klantendienst medewerker Vlaamstalig (alle productgroepen)? Aarzel dan niet om te reageren! Vul dan snel hetsollicitatieformulier in! Wil je extra kans maken om deze functie te vervullen? Stuur dan een filmpje (pitch) van jezelf van ca. 1 minuut naar sollicitaties@bax-shop.nl waarin je toelicht waarom jij graag klanten wilt helpen en jij de kandidaat bent om binnen ons team aan de slag te gaan!

Over Bax Music

Bax Music is de grootste online muziekwinkel van de Benelux, en de toekomstig grootste muziekwinkel van Europa. Met honderdduizenden pakketten die jaarlijks verstuurd worden en miljoenen unieke bezoekers per jaar is Bax Music marktleider in de Benelux op het gebied van licht, geluid, muziekinstrumenten, produceer- en DJ-gear. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Goes en wij hebben een kantoor bij onze winkel in Amsterdam. Wil je meer weten over Bax Music? Lees dan ons bedrijfsprofiel op onze website of bekijk onze bedrijfsvideo.

Een capaciteitentest is onderdeel van de sollicitatieprocedure. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu

Deel deze vacature


Solliciteer op de functie: Klantendienst medewerker Vlaamstalig (alle productgroepen)