Amsterdam
16 uur, 24 uur, 32 uur, 36 uur, 40 uur
Customer Service
HBO, MBO, WO
Full-time, Part-time

Door groei van onze organisatie zijn wij voor onze vestiging in Goes en Amsterdam per direct op zoek naar een Klantenservice medewerker met kennis van onze productgroep: Studio.

! Let op, deze functie betreft een functie in ons callcenter! Het is dus geen functie die uitgevoerd wordt in een van onze winkels 🙂

Grootste muziekwinkel van de Benelux  

Dit is je kans om te werken bij de grootste muziekwinkel van de Benelux! Bax Music verstuurt meer dan een miljoen pakketten per jaar naar muzikanten en andere muziekliefhebbers in heel Europa. Muziekinstrumenten, dj-gear, microfoons, speakers, disco-verlichting en nog véél meer. Alles om muziek te maken en alles voor een tevreden klant. Klinkt jou dat als muziek in de oren? Dan pas je perfect in het team van Bax Music!

Werkzaamheden

Als Klantenservice medewerker met affiniteit voor studio apparatuur beantwoordt je alle vragen van onze klanten op het gebied van studio apparatuur (20% van de tijd) en en algemene vragen zoals statusinfo (80% van de tijd). Hierbij is telefonisch contact de hoofdtaak. Daarnaast help je ook klanten in onze andere landen en hierbij is Engels de voertaal (BE/ES/IT/UK/DE). Het is jouw taak passende oplossingen te bieden voor een tevreden klant. De introductiedag vindt plaats in Goes, waarbij eventuele reiskosten worden vergoed. Je werkt een training af van 8 weken waarbij je wordt ingewerkt om alle collega’s en de organisatie te leren kennen als mede de systemen en kennis van producten te verhogen. De eerste 3 weken van het inwerktraject vinden online plaats op maandag, dinsdag donderdag en vrijdag. De overige 5 weken van het inwerktraject vinden plaats op het kantoor in Goes, kantoor Amsterdam of thuis, dit is afhankelijk van je functie.

Wij zijn op zoek naar een medewerker die

  • minimaal in het bezit is van een MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
  • de Nederlandse taal in woord en schrift uitstekend beheerst, kennis van een of meer van de volgende talen: EN/ FR (pre);
  • een uitstekende (technische) kennis heeft van de productgroep Studio, (technische) kennis van andere productgroepen als DJ, PA & Verlichting, Snaren, Toetsen en Drums is een pre;
  • met het commerciële aspect in het achterhoofd de beste service aan de klant biedt;
  • flexibel is als het gaat om werktijden -en dagen (doordeweeks, avond en/of weekenden);
  • flexibel is om extra mee te draaien in de drukke periodes (okt-dec)/vakanties;
  • met targets/deadlines/productiepieken om kan gaan.

Daarnaast herken je je in onze kernwaarden

  • Maak de klant blij
  • Zorg dat je een expert bent
  • Gebruik je enthousiasme
  • Zet de eerste stap
  • Bied je hulp aan
  • Durf het anders te doen
  • Bereik meer met minder
  • Doe wat je zegt
  • Maak de klant blij

Wij bieden

  • een uitdagende baan;
  • een salaris tussen de €10,55 en €10,86 euro bruto per uur exclusief vakantiedagen (afhankelijk van ervaring en vanaf 21 jaar);
  • aantrekkelijke bonusregeling waarmee je tot maximaal 30% van je maandsalaris extra kan verdienen;
  • een informele cultuur en dynamische omgeving;
  • een team van specialisten waar je veel van kunt leren;
  • ruimte om jezelf verder te ontwikkelen;
  • een gezellig sfeer met tafelvoetbal, tafeltennis en airhockeytafel in de pauzes.

Heb jij ervaring met klantcontact en affiniteit met de productgroep Studio en wil je solliciteren naar de functie van Klantenservice met affiniteit voor Studioapparatuur? Klik dan op de knop solliciteren en stuur je motivatiebrief en cv op. Wil je extra kans maken om deze functie te vervullen? Stuur dan een filmpje (pitch) van jezelf van ca. 1 minuut naar sollicitaties@bax-shop.nl waarin je toelicht waarom jij graag klanten wilt helpen en jij de kandidaat bent om binnen ons team aan de slag te gaan!

Over Bax Music
Bax Music is de grootste online muziekwinkel van de Benelux, en de toekomstig grootste muziekwinkel van Europa (Engeland, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje en Zweden). Met honderdduizenden pakketten die jaarlijks verstuurd worden en miljoenen unieke bezoekers per jaar is Bax Music marktleider in de Benelux op het gebied van licht, geluid, muziekinstrumenten, produceer- en DJ-gear. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Goes en wij hebben een kantoor bij onze winkel in Amsterdam. Wil je meer weten over Bax Music? Lees dan ons bedrijfsprofiel op onze website of bekijk onze bedrijfsvideo.

Een capaciteitentest is onderdeel van de sollicitatieprocedure. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu

Deel deze vacature


Solliciteer op de functie: Klantenservice medewerker met affiniteit voor Studio apparatuur