Medewerker Customer Service Thuiswerkend

Ben jij klantgericht, altijd op zoek naar de juiste oplossing en adem jij muziek? Solliciteer dan op de functie Medewerker Customer Service Thuiswerkend.

Op dit moment zoeken we specialisten voor de productgroepen: 

• PA;
• Verlichting;
• DJ – Gear;
• Toetsinstrumenten;
• Snaarinstrumenten.

Over Bax Music

Bax Music is de grootste online muziekwinkel van de Benelux en de toekomstig grootste muziekwinkel van Europa. Met honderdduizenden pakketten die jaarlijks verstuurd worden en miljoenen unieke bezoekers per jaar is Bax Music marktleider in de Benelux op het gebied van licht, geluid, muziekinstrumenten, produceer- en DJ-gear. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Goes en wij hebben een kantoor bij onze winkel in Amsterdam. Wil je meer weten over Bax Music? Lees dan ons bedrijfsprofiel op onze website of bekijk onze bedrijfsvideo.

Wat ga je doen?

Jij bent verantwoordelijk voor een tevreden klant. Dit doe je door de vragen van de klant te beantwoorden. Is er een probleem? Dan zorg jij voor een passende oplossing. Hierbij ben je ongeveer 20% van de tijd bezig met het beantwoorden van productgroep specifieke vragen en de rest van de tijd algemene vragen. Dit varieert van “wat is de status van mijn bestelling?” tot “mijn bestelling is nog niet binnen gekomen, maar zou vandaag afgeleverd worden”. JIJ bent tenslotte ons visitekaartje.

Inwerkperiode

We starten jouw carrière bij Bax-Music met een trainingsperiode. In de eerste drie weken stomen we jou klaar voor de echte Bax-Experience en leer je de processen tot in detail kennen. Let op: In de eerste drie weken moet je 32 uur beschikbaar zijn. Hierna ga je werken op basis van je eigen beschikbaarheid.

Jij hebt

• In ieder geval technische kennis van: PA, verlichting, DJ-gear, Toetsinstrumenten en/of Snaarinstrumenten.
• Maar misschien ook technische kennis van een of meerdere van onze andere productgroepen: Drums, Studio en/of Blaasinstrumenten;
• Minimaal in een MBO werk- en denkniveau of een MBO-4 diploma op zak;
• Een uitstekende kennis van de Nederlandse Taal;
• Een goede kennis van de Engelse taal;
• Affiniteit met muziek.

Jij bent

• Communicatief vaardig;
• Klantvriendelijk, zonder het commerciële aspect uit het oog te verliezen;
• Flexibel als het gaat om werktijd -en dagen (doordeweeks, avond en/of weekenden);
• Flexibel om extra mee te draaien in de drukke periodes (okt-dec)/vakanties;
• Stressbestendig en daadkrachtig;
• Gewend om op basis van targets te werken.
• In de mogelijkheid om thuis te werken.

Jij herkent je in onze kernwaarden

• Maak de klant blij;
• Zorg dat je een expert bent;
• Gebruik je enthousiasme;
• Zet de eerste stap;
• Bied je hulp aan;
• Durf het anders te doen;
• Bereik meer met minder;
• Doe wat je zegt;
• Maak de klant blij.

Wij bieden jou

• Een uitdagende baan;
• Een salaris tussen de € 12,17 en € 12,89 bruto per uur exclusief vakantiedagen. De eerste drie maanden ontvang je een startsalaris tussen de € 10,17 en € 10,89 bruto per uur exclusief vakantiedagen (afhankelijk van ervaring en vanaf 21 jaar). De eerste maand stellen we met jou doelen op. Behaal je deze binnen drie maanden? Dan krijg je hierna twee euro bovenop jouw startsalaris en een bruto bonus van € 1.000 op basis van een 40-urige werkweek;
• Een bonusregeling waarmee je maximaal tot 40% tot 50% van je maandsalaris extra kunt verdienen;
• Een ervaren team waar je veel van kunt leren;
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een middelloon pensioenregeling;
• Bedrijfsfitnessregeling;
• Personeelskorting op het assortiment van Bax Music;
• Hele leuke collega’s! 

Herken jij jezelf hierin en ben jij onze nieuwe Medewerker Customer Service Thuiswerkend? Aarzel dan niet om te reageren! Vul dan snel het sollicitatieformulier in! 

Wil je extra kans maken om deze functie te vervullen? Stuur dan een filmpje (pitch) van jezelf van ca. 1 minuut naar sollicitaties@bax-shop.nl waarin je toelicht waarom jij graag klanten wilt helpen en jij dé kandidaat bent om binnen ons team aan de slag te gaan!

De selectieprocedure

Jouw sollicitatie komt bij ons binnen. Binnen vijf dagen krijg je reactie. Onze sollicitatiegesprekken worden online met je ingepland. Na ons gesprek volgt een capaciteitentest en een kennistest om jouw productkennis te meten. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.