Amsterdam, Goes
16 uur, 24 uur, 32 uur, 36 uur, 40 uur
Customer Service
Full-time, Part-time

Door uitbreidingen en groei van Bax music zijn wij per direct op zoek naar een Customer Service medewerker eerstelijn.

Wat ga je doen

Als Customer Service medewerker eerstelijn ben je verantwoordelijk voor het op correcte wijze beantwoorden van alle algemene vragen van onze klanten. Denk hierbij aan vragen overleveringen en het plaatsen van bestellingen. Dit varieert van ”ik krijg net een e-mail dat mijn betaling is vastgelopen, wat nu?” tot ”wat is de status van mijn retourzending?”. In deze functie ben jij diegene die de vertaalslag maakt van een probleem naar een oplossing voor de klant. Opvolging en secuur te werk gaan spelen een belangrijke rol in deze functie, want jij bent de eerste persoon waarmee de klant communiceert. Het is daarom belangrijk om de klant zo goed en zo snel mogelijk te woord te staan. Niet minder belangrijk is jouw ervaring met klantcontact en affiniteit met ons assortiment.
Als Customer Service medewerker eerstelijn volg je eerst een training van 2 weken in Goes of Amsterdam, hier leer je onze procedures en systemen kennen.

Je hebt

  • minimaal mbo-3 werk en denkniveau;
  • relevante werkervaring in een klantenservice afdeling (pre);
  • een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift;
  • Affiniteit met muziek.

Je bent

  • communicatief zeer vaardig;
  • klantvriendelijk, zonder het commerciële aspect uit het oog te verliezen;
  • flexibel als het gaat om werktijden -en dagen (doordeweeks, avond en/of weekenden);
  • flexibel is om extra mee te draaien in de drukke periodes (okt-dec)/vakanties;
  • stressbestendig is en daadkrachtig;
  • gewend om op basis van targets te werken.

Daarnaast herken je je in onze merkwaarden

  • no nonsense;
  • nuchter;
  • oprecht;
  • enthousiast;
  • proactief;
  • out-of-the-box;
  • WOW-factor;
  • hard werkend;
  • jong en gedreven;
  • vakidioot.

Wij bieden

  • een uitdagende baan;
  • een prima salaris tussen €10,69 en 10,97 inclusief vakantiedagen;
  • een team waar je veel van kunt leren;
  • ruimte om jezelf verder te ontwikkelen;
  • een goede sfeer met tafelvoetbal en tafeltennis in de pauzes;
  • een optie om twee keer per week gratis te bootcampen;
  • personeelskorting op het assortiment van Bax Music;
  • gratis fruit op de werkvloer;
  • bedrijfsfitnessregeling.

Over Bax Music

Bax Music is de grootste online muziekwinkel van de Benelux, en de toekomstig grootste muziekwinkel van Europa. Met honderdduizenden pakketten die jaarlijks verstuurd worden en miljoenen unieke bezoekers per jaar is Bax Music marktleider in de Benelux op het gebied van licht, geluid, muziekinstrumenten, produceer- en DJ-gear. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Goes en wij hebben een kantoor bij onze winkel in Amsterdam. Wil je meer weten over Bax Music? Lees dan ons bedrijfsprofiel op onze website of bekijk onze bedrijfsvideo.

Herken jij jezelf hierin en ben jij onze nieuwe Customer Service Medewerker? Aarzel dan niet om te reageren!
Vul dan snel onderstaand sollicitatieformulier in

Een capaciteitentest is onderdeel van de sollicitatieprocedure. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu

Deel deze vacature


Solliciteer op de functie: Customer Service medewerker eerstelijn

  • Accepted file types: pdf, txt, doc, docx, odt, rtf.
  • Accepted file types: pdf, txt, doc, docx, odt, rtf.
  • Door te solliciteren ga je akkoord met onze privacy policy.
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Notice: Undefined variable: sort_browser in /home/werk/domains/werkenbijbax-shop.nl/public_html/wp-content/plugins/vacancy-plugin/gtm/datalayer.php on line 225

Notice: Undefined variable: sort_browser in /home/werk/domains/werkenbijbax-shop.nl/public_html/wp-content/plugins/vacancy-plugin/gtm/datalayer.php on line 234