Amsterdam, Goes
16 uur, 24 uur, 32 uur, 36 uur, 40 uur
Customer Service
HBO, MBO, WO
Full-time, Part-time

Door uitbreidingen en groei van het bedrijf zijn wij per direct op zoek naar een Klantenservice Medewerker Eerstelijn met affiniteit voor onze productgroepen.

Als Klantenservice Medewerker Eerstelijn ben je voornamelijk verantwoordelijk voor het op correcte wijze beantwoorden van vragen van onze klanten. Dit varieert van ”wat is de status van mijn bestelling?” tot ”mijn bestelling is nog niet binnen gekomen, maar zou vandaag afgeleverd worden”. In deze functie ben jij diegene die de vertaalslag maakt van een probleem naar een oplossing voor de klant. JIJ bent het visitekaartje van het bedrijf, want jij bent de eerste persoon waarmee de klant communiceert. Het is daarom belangrijk om de klant zo goed en zo snel mogelijk te woord te staan. Alle product gerelateerde vragen dienen zo snel mogelijk naar de productspecialisten doorgestuurd te worden.

In deze functie ben je werkzaam vanuit ons kantoor in Amsterdam of Goes. Je werkt eerst een training af van 8 weken waarvan de eerste 2 weken in klassikale vorm zullen plaats vinden. Deze training volg je in het hoofdkantoor in Goes of het kantoor in Amsterdam, afhankelijk van de collectieve voorkeur, om alle collega’s en de organisatie te leren kennen als mede de systemen en kennis van producten te verhogen.

Wij zijn op zoek naar een medewerker die

  • De Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend beheerst;
  • Communicatief zeer vaardig is;
  • Minimaal 1 jaar ervaring heeft als callcenter medewerker;
  • Affiniteit heeft met een of meerdere van onze productgroepen;
  • De klant de beste service biedt, zonder het commerciële aspect uit het oog te verliezen;
  • Flexibel is als het gaat om werktijden- en dagen (doordeweeks, avond en/of weekenden);
  • Flexibel is om extra mee te draaien in de drukke periodes (oktober t/m december)/vakanties;
  • Stressbestendig is en stevig in de schoenen staat;
  • Met targets/deadlines om kan gaan.

Daarnaast herken je je in onze kernwaarden

  • Maak de klant blij
  • Zorg dat je een expert bent
  • Gebruik je enthousiasme
  • Zet de eerste stap
  • Bied je hulp aan
  • Durf het anders te doen
  • Bereik meer met minder
  • Doe wat je zegt

Wij bieden

  • een uitdagende parttime baan;
  • een salaris tussen de €10,55 en €10,86 euro bruto per uur exclusief vakantiedagen (afhankelijk van ervaring en vanaf 21 jaar);
  • aantrekkelijke bonusregeling waarmee je tot maximaal 30% van je maandsalaris extra kan verdienen;
  • een informele cultuur en dynamische omgeving;
  • een team van specialisten waar je veel van kunt leren; ruimte om jezelf verder te ontwikkelen;
  • een gezellig sfeer met tafelvoetbal, tafeltennis en airhockeytafel in de pauzes.

Over Bax Music                                                                                                                                                                            Bax Music is de grootste online muziekwinkel van de Benelux, en de toekomstig grootste muziekwinkel van Europa. Met honderdduizenden pakketten die jaarlijks verstuurd worden en miljoenen unieke bezoekers per jaar is Bax Music marktleider in de Benelux op het gebied van licht, geluid, muziekinstrumenten, produceer- en DJ-gear. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Goes en wij hebben een kantoor bij onze winkel in Amsterdam. Wil je meer weten over Bax Music? Lees dan ons bedrijfsprofiel op onze website of bekijk onze bedrijfsvideo.

Herken jij jezelf hierin en ben jij onze nieuwe Klantenservice Medewerker Eerstelijn? Aarzel dan niet om te reageren! Vul dan snel onderstaand sollicitatieformulier in!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu

Deel deze vacature


Solliciteer op de functie: Klantenservice Medewerker Eerstelijn met affiniteit voor onze productgroepen