Goes
40 uur
After Sales
HBO, MBO
Full-time

Rapaat Logistics verzorgt de logistieke werkzaamheden voor Bax-shop. Door uitbreidingen en groei van het bedrijf zijn wij per direct op zoek naar een Administratief Medewerker Levereancierscontact om het After Sales team te komen versterken.

Grootste muziekwinkel van de Benelux   

Dit is je kans om te werken in het 26.000 m2 grote magazijn van de grootste muziekwinkel van de Benelux! Een modern warehouse waar onder andere drie automatische inpakmachines op volle toeren draaien om dagelijks duizenden pakketten klaar te maken voor muzikanten en andere muziekliefhebbers in heel Europa . Dat is meer dan een miljoen pakketten per jaar! Muziekinstrumenten, dj-gear, microfoons, speakers, disco-verlichting en nog véél meer: alles om muziek te maken.

Wat ga je doen?

Als Administratief Medewerker Leverancierscontact ben je werkzaam op de After Sales afdeling van Rapaat Logistics B.V. De After Sales afdeling draagt er zorg voor dat klanten ook na hun aankoop tevreden blijven over Bax Music. In samenwerking met leveranciers, verkopers en het Warehouse zorgt After Sales ervoor dat de klant vertegenwoordigd wordt naar de leveranciers en reparatiecentra, om zo de doorlooptijd zo laag mogelijk te houden. Dit zorgt ervoor dat klanten die een minder goede ervaring hebben gehad met Bax Music toch met een goed gevoel terugkijken op hun aankoop en ook een volgende bestelling weer bij Bax Music zal plaatsen. Om vanuit After Sales de klant een zo goed mogelijk service te bieden staat de volgende vraag centraal: Wat zou ik zelf verwachten als klant? En wordt er meegedacht met klanten om tot goede oplossingen te komen.

Er komen dagelijks 70 producten binnen op onze After Sales afdeling welke worden aangeboden ter reparatie. Na beoordeling worden deze producten aangeboden bij onze leveranciers en reparatiecentra,  voor een zo snel mogelijke afhandeling. Het is jouw taak om opvolging te geven aan de producten die bij leveranciers liggen, zodat de leveranciers zich houden aan de overeengekomen service levels. Dit doe je dagelijks door (telefonisch) contact te onderhouden met de partijen, waarmee je ervoor zorgt dat zij hun afspraken nakomen en er zo snel mogelijk een passende oplossing wordt geboden voor de klant.

Het is jouw taak om de voortgang van dit proces en de naleving van onze SLA’s (service level agreement) met onze leveranciers en service centrum te bewaken. Ook heb je een proactieve rol in het tijdig signaleren van problemen en pak je deze tijdig op met collega’s van andere afdelingen zoals Inkoop, Customer Service en Debiteurenbeheer.

Voor deze functie zoeken wij een vlot en ondernemend persoon die het leuk vind om het grootste gedeelte van zijn of haar dag aan de telefoon te zitten. Het is van belang dat je hierbij sterk in je schoenen staat. Daarnaast is het aan jou om dit proces zelfstandig op te pakken en verbeteringen door te voeren. Als Administratief Medewerker Leverancierscontact behoren de volgende aspecten tot jouw takenpakket:

  • je doet alles voor de klant om een topservice te leveren;
  • opvolgen van uitstaande reparaties door dagelijks contact te onderhouden met leveranciers en service centra’s;
  • leveranciers beoordelen op de Service Level Agreements en ze hier aan houden;
  • het boeken van financiële -en voorraadmutaties;
  • je wordt incidenteel ook ingezet op andere processen om je collega’s te ondersteunen;
  • procesverbeteringen signaleren en doorvoeren;
  • contact onderhouden met collega’s van andere afdelingen, zoals Inkoop, Customer Service en Debiteurenbeheer.

Je hebt

  • minimaal een mbo niveau 4 diploma in een relevante studierichting;
  • bij voorkeur enkele jaren ervaring met customer service en/of aftersales werkzaamheden
  • een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift;
  • bij voorkeur productkennis van het assortiment van Bax Music.
Je bent
  • communicatief zeer vaardig en sociaal;
  • stressbestendig en daadkrachtig;
  • resultaatgericht, oplossingsgericht en proactief;
  • nauwkeurig;
  • enthousiast;
  • administratief onderlegd;
  • een persoon met een aanpakkers mentaliteit.

Daarnaast herken je je in onze kernwaarden

  • Maak de klant blij
  • Zorg dat je een expert bent
  • Gebruik je enthousiasme
  • Zet de eerste stap
  • Bied je hulp aan
  • Durf het anders te doen
  • Bereik meer met minder
  • Doe wat je zegt
  • Maak de klant blij

Wij bieden

  • een uitdagende baan;
  • een prima salaris;
  • een team waar je veel van kunt leren;
  • ruimte om jezelf verder te ontwikkelen;
  • een goede sfeer met tafelvoetbal en tafeltennis in de pauzes;
  • een optie om twee keer per week gratis te bootcampen;
  • personeelskorting op het assortiment van Bax Music;
  • gratis fruit op de werkvloer;
  • bedrijfsfitnessregeling.

Over Rapaat

Rapaat Logistics verzorgt de logistieke en technische werkzaamheden van Bax Music. Er gaan jaarlijks een miljoen pakketten het magazijn uit. Om dit te realiseren worden er verschillende werkzaamheden uitgevoerd: van het lossen en inboeken, tot het order picken en inpakken van orders. Daarnaast zorgt Rapaat Logistics gedeeltelijk voor het transport en kent het een Repair Center. Wil je meer weten over de verschillende afdelingen? Of wil je meer weten over de samenwerkingspartner Bax Music? Lees dan het bedrijfsprofiel op de website of bekijk de bedrijfsvideo. Bij Rapaat Logistics is iedereen welkom, jij dus ook! Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van student tot vaste kracht, van iedere afkomst aan een leuke baan.

Kom jij ons team versterken als Administratief medewerker? Solliciteer via onderstaand sollicitatieformulier.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu

Deel deze vacature


Solliciteer op de functie: Administratief Medewerker Leverancierscontact