Door uitbreidingen en groei van Bax music zijn wij per direct op zoek naar een Customer Service medewerker eerstelijn.

Als Customer Service medewerker eerstelijn ben je verantwoordelijk voor het op correcte wijze beantwoorden van alle algemene vragen van onze klanten. Denk hierbij aan vragen overleveringen en het plaatsen van bestellingen. Dit varieert van ”ik krijg net een e-mail dat mijn betaling is vastgelopen, wat nu?” tot ”wat is de status van mijn retourzending?”. In deze functie ben jij diegene die de vertaalslag maakt van een probleem naar een oplossing voor de klant. Opvolging en secuur te werk gaan spelen een belangrijke rol in deze functie, want jij bent de eerste persoon waarmee de klant communiceert. Het is daarom belangrijk om de klant zo goed en zo snel mogelijk te woord te staan. Niet minder belangrijk is jouw ervaring met klantcontact en affiniteit met ons assortiment.
Deze functie is uitvoerbaar vanuit ons hoofdkantoor te Goes en ons kantoor in Amsterdam. Als Customer Service medewerker eerstelijn volg je eerst een training van 2 weken in Goes of Amsterdam, hier leer je onze procedures en systemen kennen.

Wij zijn op zoek naar een medewerker die:
– De Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend beheerst;
– Communicatief zeer vaardig is;
– De klant de beste service biedt, zonder het commerciële aspect uit het oog te verliezen;
– Flexibel is als het gaat om werktijden -en dagen (doordeweeks, avond en/of weekenden);
– Flexibel is om extra mee te draaien in de drukke periodes (okt-dec)/vakanties;
– Stressbestendig is en stevig in de schoenen staat;
– Affiniteit heeft met ons assortiment;
– Met targets/deadlines om kan gaan.

Wij bieden:
– Een uitdagende (parttime) baan (min. 8 uur per week) in een informele cultuur en dynamische omgeving van de Customer Service;
– Een plek in een team van specialisten waar je veel van kunt leren, waar muziek de rode draad is en iedereen met elkaar verbind;
– Een gezellig en informele sfeer;
– Een flexibel 0-urencontract als startcontract, met de mogelijkheid om door te groeien naar een urencontract bij goed functioneren;
– Doorgroeimogelijkheden richting senior, teamlead of backoffice;
– Prima arbeidsvoorwaarden;
– Middelloon pensioenregeling;
– Personeelskorting op het assortiment van Bax Music.

Over Bax Music
Bax Music is de grootste online muziekwinkel van de Benelux, en de toekomstig grootste muziekwinkel van Europa. Met honderdduizenden pakketten die jaarlijks verstuurd worden en miljoenen unieke bezoekers per jaar is Bax Music marktleider in de Benelux op het gebied van licht, geluid, muziekinstrumenten, produceer- en DJ-gear. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Goes en wij hebben een kantoor bij onze winkel in Amsterdam. Wil je meer weten over Bax Music? Lees dan ons bedrijfsprofiel op onze website of bekijk onze bedrijfsvideo.

Ben jij geïnteresseerd en wil je solliciteren naar de functie van Customer Service medewerker eerstelijn? Klik dan snel op de knop solliciteren en stuur je motivatiebrief en cv op.
Reiskosten voor gesprekken worden niet vergoed.

Delen via social media