De afdeling After Sales draagt er zorg voor dat klanten ook na hun aankoop tevreden blijven over Bax Music. In samenwerking met leveranciers, verkopers en het Warehouse zorgt After Sales ervoor dat de klant vertegenwoordigd wordt naar de leveranciers en reparatiecentra, om zo de doorlooptijd zo laag mogelijk te houden. Dit zorgt ervoor dat klanten die een minder goede ervaring hebben gehad met Bax Music toch met een goed gevoel terugkijken op hun aankoop en ook een volgende bestelling weer bij Bax Music zal plaatsen. Net als een verkoper of een medewerker van de Customer Service afdeling geldt ook voor de medewerkers van de afdeling After Sales dat zij zich altijd die ene vraag stellen: Wat zou ik zelf verwachten als klant? Er wordt meegedacht met klanten om tot goede oplossingen te komen.